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这就是中国万网 |
| 发布时间：2010-4-28 22:42:52 |
中国万网是中国领先的域名和网站托管服务提供商,由美国风险投资IDG和新桥资本(Newbridge Capital)投资,创建于1996年,是中国互联网服务行业的旗舰。中国万网一直专注于中国e网络体系(e-infrastructure)建设，用高性能价格比的虚拟主机技术帮助企业用最小的投资在互联网上建立起自己的网站，进行网络营销，实现企业e化。
中国万网坚持奉行质量第一、客户为本的企业精神，率先在通过ISO9001:2000国际质量体系认证。在国际上,中国万网是互联网域名体系最高管理机构ICANN认证的注册商，在国内，万网是CN域名最高管理机构CNNIC认证的注册商。
经过多年耕耘，万网已经建立起了强大的网络运行管理体系和软件开发能力。万网先后帮助客户注册中英文域名近60万个，为十多万家企业提供快速、稳定、安全的网站和邮箱托管服务。万网分布于北京、上海、香港、美国等8个城市的庞大的服务器群已经成为广大中国企业走向电子商务、走向世界的新经济引擎。
中国万网总部位于北京，在上海、广州等国内主要IT城市设有分支机构，与中国万网签约的代理商已达数千家之多、遍布全国31个省市，具备大规模地为各类用户服务的业务实力。
2005年初，中国万网推出其全新的网络营销平台—买麦网(www.mymai.com)。买麦网的目标是建立采购商和供应商之间的互动信息交流平台,使企业在采购和销售活动中能够节约时间,降低成本,同时最大限度的增加企业网上营销的机会。买麦网领先的营销技术和一流的人才储备为中国万网这艘网络旗舰注入新的发展活力，中国万网已经成为中国首家能同时提供IT应用和网络营销服务的一站式服务平台。
资本优势：
中国万网由美国风险投资基金IDG和美国新桥资本(Newbridge capital)投资，资金实力在同行业中位居前列，具有非常强的抗风险能力。 中国万网一贯奉行"客户的成功才是我们的成功"原则，不哗众取宠， 不盲目跟风，不投机取巧， 不谋图暴利。在遭遇互联网低潮、众多互联网公司倒闭的时候，坚持自己的方向， 励精图治，苦练内功，在2001年实现现金流平衡，并在2002年实现了盈利。是互联网行业最早盈利的公司之一。此后直到现在万网赢利状况一直保持稳定快速增长。
技术优势：
拥有多位资深系统工程师、JAVA/C++等高级程序人员、CISCO认证专家、网络安全专家、MCDBA和Orcale DBA； 自主开发的BizCenter系统代码量达到近30万行，是迄今业内功能最完备的电子商务、业务处理、客户服务和客户关系管理系统；高可用的网络及安全体系设计，从千兆路由器、交换机到千兆防火墙、抗拒绝服务攻击设备及NORTON病毒控制中心等一应俱全；为了保护珍贵的系统数据和客户文件，特别设计了包括RAID/磁盘阵列/磁带库/异地存储在内的多级冗余备份系统，确保数据万无一失。
服务优势：
在同行业中最早开通全国免费800电话,并且是同行业中唯一建立了能够大规模处理全国几十万客户来电、功能齐备的专业级呼叫中心(Call Center)系统的专业服务商,客户服务中心和技术支持部门一直保障提供7×24小时的不间断专业电话支持服务。
设有7×24小时的专业工程师人工值守的在线问题提交系统，保障客户在线提交的技术问题平均3小时内响应，并得到有效处理和监控； 采用3rd Eye、WhatsUp、IpMonitor、OpenView、MRTG等从不同层面对服务器群及网络链路进行7×24小时全方位的实时智能监控，一旦出现故障预警或报警，值班工程师将立即收到并及时处理，同时万网的运行工程师和技术副总裁可以从手机获得短信通知，从而保障了最短的故障处理时间。
万网的传真系统与万网的客户自助服务系统(BizCenter)紧密相接，用户的传真不需要纸介打印，而是保存在服务器中，万网的工作人员接到传真后，可以根据客户要求迅速做出处理。用户本身也可以随时登录客户自助服务系统查看自己的传真和处理结果。
拥有功能强大、内容丰富的在线服务频道及时为客户提供完善的产品及服务在线支持。
自2000年起坚持每月定期举办免费的客户培训。定期组织客户满意度全面调查及客户关怀措施，根据客户反馈分析，进行持续改进。 |
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