有些客户打不开网站怎么办，tracert来说话

网站打不开，一般多为域名，空间，或者程序问题，导致网站打不开

但如果有的人能打开网站，有的人打不开网站，可能是服务器不稳定，或者线路不稳定。

服务器不稳定判断方法

在能正常访问的电脑上，同一时间内多点击几次，或者多测试几次，如果网站都能正常打开，证明服务器稳定，反之服务器不稳定

线路不稳定的判断的方法

我们都知道互联网是由若干个网络设置互相连接建立起来的，并不是用户直接到服务器用的一根网络，那么他们中间需要经过N台网络设备，只要设备不管多少钱的，他就不可能不出问题，当其中一台网络设置出现故障，就会导致经过此线路的2个互联者出现无法连接的情况。那么我们也可以通过电脑进行测试，是自己当地的线路，还是服务器出口的线路问题。解决这个问题最简单的办法就是等一些时间，当然如果您有条件可以选择更换域名DNS来处理。

线路测试方法，打开自己的电脑-开始-运行-tracert 你的域名

上面的延迟比较大，* 比较多，证明线路就是有问题的

Tracert 工作原理

通过向目标发送不同 IP 生存时间 (TTL) 值的“Internet 控制消息协议 (ICMP)”回应数据包，Tracert 诊断程序确定到目标所采取的路由。要求路径上的每个路由器在转发数据包之前至少将数据包上的 TTL 递减 1。数据包上的 TTL 减为 0 时，路由器应该将“ICMP 已超时”的消息发回源系统。

Tracert 先发送 TTL 为 1 的回应数据包，并在随后的每次发送过程将 TTL 递增 1，直到目标响应或 TTL 达到最大值，从而确定路由。通过检查中间路由器发回的“ICMP 已超时”的消息确定路由。某些路由器不经询问直接丢弃 TTL 过期的数据包，这在 Tracert 实用程序中看不到。